Störungsmeldung vorbereiten
Eine knappe, vollständige Meldung spart die erste Rückfragerunde. Symptom, Zeitraum, Fotos – bei Hydraulik Druck und betroffene Funktion.
Eine brauchbare Störungsmeldung nennt Maschine, was passiert (nicht was vermutet wird), seit wann, ob es intermittierend ist, Standort und Zugänglichkeit. Fotos von Typenschild, Anzeige und Fehlerbild helfen. Bei Hydraulik: Betriebsdruck und betroffene Achse oder Funktion. FIB nimmt das über „Störung melden“ entgegen – das ist eine Anfrage, kein 24-Stunden-Notdienst.
Was die Meldung trägt
Wir brauchen das Bild vor Ort, nicht die Diagnose. „Presse 3, Hub bleibt oben, seit Montag, vorher schon zweimal kurz“ ist mehr wert als „Hydraulik defekt“.
- Maschine oder Anlage, Standort, Zugänglichkeit
- Symptom in einem Satz, seit wann, intermittierend oder dauerhaft
- Fotos: Typenschild, Anzeige, Leckage, Fehlerbild
- Bei Hydraulik: Betriebsdruck, betroffene Achse oder Funktion
- Was schon getauscht wurde – damit wir nicht dasselbe Teil noch einmal vorschlagen
Störung oder Schlauch konfigurieren
Leitung gerissen, Daten bekannt oder Altteil in der Hand: Konfigurator oder nach Velbert bringen. Das ist Konfektion, keine Fehlersuche.
Maschine steht, Ursache unklar, wiederkehrende Leckage, Ventil oder Steuerung im Spiel: Störung melden. Ein neuer Schlauch auf ein ungelöstes Bild ist kein Erfolg.
Was wir nicht versprechen
Der Assistent ist keine 24-Stunden-Leitstelle und kein Ersatz für Ihre interne Instandhaltung. Schwerpunkt ist Velbert und Umgebung; Termine vor Ort nach Absprache. Fotos können Sie nach dem Absenden per Antwort-Mail nachreichen – sie müssen nicht im Formular hängen.
Störung so melden, dass FIB weiterkommt
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1
Anliegen wählen
Störung, wiederkehrender Fehler, Wartung oder Steuerung – der Assistent stellt danach andere Fragen.
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2
Maschine und Symptom
Was steht oder hakt, nicht die vermutete Ursache. Seit wann, intermittierend ja/nein. Typenschild, wenn lesbar.
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3
Hydraulik- oder Druckluftkontext
Betriebsdruck, betroffene Achse oder Funktion. Reiner Schlauchersatz gehört in den Konfigurator, nicht in die Störungsmeldung.
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4
Standort und Absenden
Ort, Zugänglichkeit, Zeitraumwunsch. Fotos nach dem Absenden per Antwort-Mail. Wir prüfen und melden uns.
Häufige Fragen
Nächster Schritt
Wenn die Angaben stehen, geht es in den Konfigurator oder an die passende Leistung – nicht in ein allgemeines Kontaktformular.